Gegara Kasus Penjualan Tiket Konser IU yang Bermasalah, EDAM Entertainment Minta Maaf dan Akan Lakukan Perbaikan
EDAM Entertainment menyampaikan permintaan maaf karena kasus tiket konser IU yang bermasalah, dan berjanji akan memperbaiki sistem.
KPOPCHART.NET - EDAM Entertainment, agensi dari IU secara resmi menyampaikan permintaan maafnya mengenai kasus tiket dari konser IU 2024 IU HER WORLD TOUR CONCERT IN SEOUL.
Kasus ini bermula ketika seorang penggemar dituduh melakukan penjualan tiket ilegal hingga ia dilarang memasuki area konser.
Namun pada akhirnya EDAM Entertainment menghubungi penggemar tersebut dan menyampaikan permintaan maaf.
Penggemar tersebut mengungkap jika mereka menemukan kursi tersebut ditempati oleh orang lain.
Tetapi, agensi membantah jika tiket itu diberikan kepada anggota staf.
Akhirnya pada Selasa (09/04), agensi menyampaikan permintaan maaf resminya.
Selain itu mereka berjanji akan memperbaiki sistem tiket untuk konser yang akan datang.
"Kami dengan tulus meminta maaf kepada para penggemar yang menderita akibat prosedur verifikasi kami yang berlebihan. Kami meminta maaf sebesar-besarnya kepada para penggemar yang selalu menunjukkan dukungan besar kepada artis dan kepada artis itu sendiri atas kekecewaan dan kesusahan yang ditimbulkan," kata EDAM Entertainment.
"Mulai tanggal 9 April 2024, kami akan menyajikan langkah-langkah yang direvisi berdasarkan saran dari banyak penggemar," sambungnya.
Mereka juga menyampaikan beberapa poin mengenai perubahan sistem yang terjadi, antara lain:
1. Penghapusan Sistem Hadiah untuk Perdagangan Tiket Tidak Sah (Sistem Pembeli Rahasia)
Kami akan sepenuhnya menghapus 'sistem hadiah' untuk 'kebijakan perdagangan tiket tidak sah (sistem pembeli rahasia)'. Selanjutnya, kami akan memperkuat tim pemantauan internal kami mengenai transaksi tidak sah dan reservasi tiket premium. Dalam kasus di mana verifikasi diperlukan, kami akan menerapkan perbaikan berikut dibandingkan proses verifikasi sebelumnya yang berlebihan:
- Kasus di mana tidak ada transaksi moneter yang terlibat dalam reservasi tiket (misalnya, reservasi proxy di antara keluarga atau teman ), tidak akan dianggap sebagai transaksi yang tidak sah.
- Sebelum pembukaan reservasi tiket pertunjukan domestik, kami akan mengumumkan proses verifikasi dalam 'Panduan Kebijakan Perdagangan Tiket Tidak Sah' melalui semua saluran resmi dan situs penjualan tiket.
- Kami akan menyederhanakan proses verifikasi sesuai dengan pemberitahuan yang direvisi dan memastikan bahwa penggemar tidak merasa terbebani secara mental oleh tuntutan periode verifikasi yang tidak akurat.
Baca Juga: Masih Berlanjut, EDAM Entertainment Bantah Klaim Staf yang Mencuri Kursi Penonton untuk Konser IU
2. Proses Identifikasi Pribadi untuk Pengumpulan Tiket
Menyadari perlunya perbaikan dalam proses identifikasi pribadi untuk penonton anak-anak dan remaja, kami akan merujuk pada berbagai contoh dari perusahaan lain dan melakukan perbaikan yang diperlukan.
- Bagi individu yang sulit diidentifikasi melalui tanda pengenal, kami akan mengizinkan pengambilan tiket setelah mengonfirmasi hubungan keluarga dekat dengan sertifikat hubungan keluarga atau salinan registrasi penduduk.
- Untuk paspor baru, kami akan mempertahankan proses identifikasi saat ini tanpa memerlukan sertifikat paspor.
3. Peningkatan Sistem Pengusiran Permanen dari Klub Penggemar Resmi
Meskipun kami telah menerapkan sistem ini sebagai cara untuk mencegah perdagangan premium dan transaksi tiket tidak sah, kami sangat berempati dengan tanggung jawab akibat insiden baru-baru ini.
Oleh karena itu, kami bertujuan untuk meningkatkan 'Sistem Pengusiran Permanen Klub Penggemar Resmi IU'.
Saat ini, sistem pengusiran dalam klub penggemar resmi akan dioperasikan sebagai 'permohonan penalti (misalnya, pembatasan bergabung berdasarkan generasi klub penggemar)' dan bukan 'pengusiran permanen'.
Baca Juga: Masih Berlanjut, EDAM Entertainment Bantah Klaim Staf yang Mencuri Kursi Penonton untuk Konser IU
- Dengan membaiknya sistem perdagangan premium dan perdagangan tiket tidak sah, kriteria pengusiran telah berubah. Oleh karena itu, kami mencabut pengusiran permanen untuk semua anggota Klub Penggemar Resmi IU sebelumnya mulai hari ini.
Namun, individu yang mengancam keselamatan artis atau melanggar privasinya seperti yang ditunjukkan dalam 'Panduan Etiket Penggemar' yang diumumkan di saluran resmi tidak akan dimasukkan dalam daftar orang-orang yang pengusirannya dicabut.
Terutama mereka yang telah menyebabkan masalah yang tidak pantas dalam fandom di masa lalu atau mungkin melakukannya di masa depan akan tetap dikeluarkan secara permanen.
Baca Juga: IU Minta Maaf Kepada Penggemar yang Dituduh Melakukan Transaksi Ilegal Tiket Konsernya
- Karena sistem ini, kami akan meninjau dan mendiskusikan kriteria lamaran secara internal untuk mencegah perlakuan tidak adil terhadap penggemar.
Semua staf kami semakin sadar akan perlunya reformasi sistem dan permasalahan yang ada.
Komentar
Masuk dengan akun komentator Weblu untuk menulis komentar.